لا ينبغي أن يبدأ العمل من جديد كل صباح.

ما يضيع بين الأيام

قد تكون المعلومة موجودة، ولا تكون حالة العمل مفهومة.

ماذا حدث؟ لماذا؟ ما الذي بقي مفتوحًا؟ من يملك حق التصرف؟ وماذا حدث بعد أن تحركنا؟ عندما تعيش الإجابات في ذاكرة أشخاص وأدوات منفصلة، تعود المنظمة إلى نقطة البداية.